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[填空题]

服务传递系统可分为四个管理要素，即服务接触、（）、能力与需求的管理、（）。

答案

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发布时间：2023-01-12

更多“服务传递系统可分为四个管理要素，即服务接触、（）、能力与需求的管理、（）。”相关的问题

第1题

从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第2题

供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（)。

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细分

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第3题

推广“街乡吹哨、部门报到、接诉即办”等基层管理机制经验，推动（)、向街道社区下沉，加快建设现代社区。

A.资源

B.管理

C.服务

D.调节

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第4题

公路主枢纽的四个系统包括：生产服务系统、组织管理系统、通信信息系统和辅助服务系统。（)

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第5题

智能建筑的四个基本要素是：()

A.结构、系统、网络和管理

B.结构、系统、服务和管理

C.架构、智能、管理和网络

D.服务、管理、架构和系统

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第6题

销售物流服务有哪四个要素（)

A.时间

B.可靠性

C.通讯

D.响应

E.方便性

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第7题

在云计算技术中，（)位于服务和服务器集群之间，提供管理和服务即云计算体系结构中的管理系统。A

在云计算技术中，()位于服务和服务器集群之间，提供管理和服务即云计算体系结构中的管理系统。

A云用户端

B中间件

C管理系统和部署工具

D监控端

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第8题

任何一种社会制度都有四个基本要素，即它有概念系统、()、()、设备系统等四方面要素。

任何一种社会制度都有四个基本要素，即它有概念系统、（)、（)、设备系统等四方面要素。

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第9题

在云计算中，()位于服务和服务器集群之间，提供管理和服务即云计算体系结构中的管理系统

A.云用户端

B.中间件

C.管理系统和部署工具

D.监控器

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第10题

____是促成顾客方便使用核心服务的要素，是传递核心服务的一些必备的辅助服务

A.便利性附加服务

B.收益性附加服务

C.支持性附加服务

D.扩展性附加服务

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第11题

根据我国标准GB/TS50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是 A.安

A.A.安全舒适高效和可靠 B简单快捷方便和节能

B.B.结构系统服务和管理 D先进适用经济和可扩展

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