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题目内容
（请给出正确答案）
A.在对危机个案进行评估时，不要轻易刺激对方，最好等当事人主动提起
B.对中低自杀风险的个案，要协助当事人寻找积极资源
C.对高自杀风险的来电个案，可以给其更为直接的指导
D.若当事人否认自己有自杀的想法，继续追问无益，反而可能引起对方反感
答案
对中低自杀风险的个案要协助当事人寻找积极资源对高自杀风险的来电个案可以给其更为直接的指导
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第1题
第3题
A.督导各档口营运管理，协助顾客使用APP完成门店点餐、支付的购物体验
B.督导各档口正确使用产品生产计划，确保楼面上的排面按标准摆放，及时提醒档口补货避免缺货
C.协助各档口处理营运中发生的设备故障，并跟进解决
D.协助餐饮副店长，记录员工日常的工作情况，提供餐饮副店长绩效考核的依据
第4题
A.以任何身份和名义接受媒体采访、公开发表议论
B.发布危害企业形象、品牌形象的信息
C.发布涉及企业生产经营相关的信息
D.发布公司产品质量相关数据信息
E.发布公司、部门、个人工作资料
第5题
A.勤勉义务必须要结合个案的具体事实加以判断，所以是无法衡量的
B.勤勉义务要求受信义务人实现一定的受托目的，没有达到事先约定的绩效就违反了勤勉义务
C.受信义务人任何时候都不能要求委托人或受益人减轻或者免除其勤勉义务
D.勤勉义务只发生在公司当中，其他的企业里不存在勤勉义务
第7题
A.招生院校是汕头大学和深圳大学
B.一年五次考试：1/4/5/10/11
C.考试科目最少，最快1.5年考完
D.考试简单，就业面广，可从事设计相关工作
第8题
A.欺瞒公众的危机公关，就像吸毒一样
B.自己的事再小也是大事，别人的事再大也是小事
C.媒体会将公司危机过大不会帮助公司度过难关
D.每个人的世界都是以我为中心的
第9题
A.互联网时代，每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑，树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件，对于一线客服，最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤，企业必须要给与相应的回击
