题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于维修及时率指标考核，下列说法正确的是（）
A.淡季80%，旺季85%
B.淡季85%，旺季90%
C.淡季70%，旺季80%
答案
C、淡季70%，旺季80%
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A.淡季80%，旺季85%
B.淡季85%，旺季90%
C.淡季70%，旺季80%
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第1题
A.服务及时率是指：S1&S2的incity call，需要4小时内到场；S3&S4 的incity call，需要8小时内到场
B.7日结单率是指：开call后，在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率（repeat call）考核7天内重复开call的占比
第7题
A.关黑考核数据周期取自为上月10号到次月9日数据，11号开始关
B.关黑考核指标包含IM7日转录入率/真房源率/IM30S响应率
C.排名城市倒数后10%的人员会被关黑
D.排名城市倒数后5%的人员会被关黑
第8题
A.link设置常用语途径：进入link界面-我的-设置常用语
B.link设置常用语途径：进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置
C.聊天自动回复设置默认是关闭状态
D.小黑屋中二类指标考核：IM5分钟响应率<65%
第9题
A.客户经理、产品助理、银行服务经理考核周期是自然季度
B.渠道经理、产品顾问考核周期是半年度
C.业务人员跨级须满足对于考核的基本要求即可
D.分公司银行保险部应制定《业务人员管理办法执行细则》，对机构综合考评、晋升培训考核、持续率考核、策略性指标及其它增加项目进行具体规定
第11题
