首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12

B.16

C.24

D.8

答案

查看答案

发布时间：2023-01-01

更多“95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。”相关的问题

第1题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12；

B.24；

C.16；

D.8。

点击查看答案

第2题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）

点击查看答案

第3题

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以()等方式进行。

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（)等方式进行。

A.传真

B.电话拨叫

C.手机短信

D.现场通知

点击查看答案

第4题

安徽省供电公司规定，供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。

安徽省供电公司规定，供电公司应向客户提供（)、“95598”客户服务电话和（)、传真等多种业扩报装受理渠道。

点击查看答案

第5题

供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

点击查看答案

第6题

基层营业机构的（)在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。

A.前台柜员

B.中台柜员

C.后台柜员

D.金融服务中心柜员

点击查看答案

第7题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：客户故障报修时，95598座席员判断属于客户设备故障的，告知客户权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()

点击查看答案

第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

点击查看答案

第9题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，确定电源、计量、计费方案，并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限：在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

点击查看答案

第10题

国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）。

A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件

B、实现95598全网全业务集中运营

C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务

D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个

点击查看答案

第11题

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（)个工作日内回复处理结果。

A.3

B.15

C.7

D.10

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP