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[主观题]

安徽省供电公司规定,供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。

安徽省供电公司规定,供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。

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第1题

()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.95598网站

B.支付宝

C.“电e宝”

D.POS机刷卡

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第2题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。

A.1,3

B.3,5

C.5,7

D.5,10

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第3题

违约用电客户,拒绝接受处理时,供电企业应()处理。

A.按国家规定程序和公司规定的审批权限,经批准同意后可终止供电

B.情节严重的可依法起诉,追究责任

C.责令客户追交欠费和违约使用电费

D.直接当场停电

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第4题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

《国网公司业扩供电方案编制导则》规定:35kV及以下供电、用电容量在()kVA及以上或()kV及以上的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式,通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息,同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。

A.10000;110

B.8000;110

C.10000;220

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第6题

市公司营销部负责依据《安徽省电力公司用电检查管理标准》的规定,履行用电检查职责,指导客户安全用电。()
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第7题

分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由()选择。

A.客户

B.供电公司

C.客户和供电公司商议

D.施工单位

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第8题

公用配网未到达地区,有能力供电的高压客户可不通过供电公司直接向其他客户转供电。()
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第9题

供电电压为()千伏及以上电压等级的客户供电方案由省公司营销部组织审批。

A.20

B.35

C.110

D.220

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第10题

供电公司应为()性质的分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A.国企或央企

B.私企

C.个体

D.自然人

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第11题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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