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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

了解需求环节我们可以通过哪些方式来了解客户需求（）

A.观察

B.提问

C.倾听

D.猜测

答案

ABC

发布时间：2023-03-01

更多“了解需求环节我们可以通过哪些方式来了解客户需求（）”相关的问题

第1题

我们可以通过哪些方式了解顾客的需求（）

A.询问相关问题

B.仔细聆听

C.站在顾客旁边

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第2题

我们通常采用提问的方式去了解顾客需求，那么提问的好处是（）

A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位

B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力

C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行

D.快速判断顾客买不买产品

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第3题

以下哪些选项属于引客用语（）

A.我们有好多在售房屋的照片，您不妨进店看看哪种可以满足您的需求

B.刚刚接到业主委托的房子，好多客户在看，不妨进店了解一下

C.外面太热了，我们进店了解吧

D.最近成交了好多这个楼盘的房子，不妨进屋了解了解

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第4题

有的顾客比较沉默，了解产品时不会主动问问题，这时候，我们可以（）

A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你

B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能

C.给他一张彩页，让他自己了解

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第5题

在面试过程中，我们可以通过哪句话来判断新人从业意愿（）

A.你现在对人保有哪些了解

B.你为什么会选择做保险

C.你有对保险的认知是怎样

D.你要怎样开发自己的第一单

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第6题

在采集前，通常我们通过哪些层面做项目优化（）

A.（1）项目了解、需求了解

B.（2）过往项目客户痛点了解

C.（3）研究方法设计

D.（4）配额设计

E.（5）项目风险问题预判

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第7题

了解顾客需求，有哪些目的（）

A.有效的提高服务技能

B.可以只推顾客有需求的货品

C.提高销售哦

D.有效维护客户对我们的忠诚度

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第8题

我们要通过了解上司的个性，行事方式，喜好以及在工作中有哪些偏好来进行向上管理（）

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第9题

在无货转推中，我们在了解客户需求时注意哪些内容呢？（）

A.提问的时机：回答3个问题后开启

B.提问的内容：来源于客户的提问

C.提问的方式：多用封闭式提问

D.提问的内容：问题一定越简单越好

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第10题

我们可以通过什么方式了解到政策和法律（)。

A.官网和信息公开

B.邻居聊天

C.考公务员

D.我不想去了解

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第11题

面试时，我们可以从“听”、“问”以及“候选人”的身体语言来逐步了解候选人，其中通过“问”可获取的信息最多。（）

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