题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在无货转推中,我们在了解客户需求时注意哪些内容呢?()
A.提问的时机:回答3个问题后开启
B.提问的内容:来源于客户的提问
C.提问的方式:多用封闭式提问
D.提问的内容:问题一定越简单越好
答案
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A.提问的时机:回答3个问题后开启
B.提问的内容:来源于客户的提问
C.提问的方式:多用封闭式提问
D.提问的内容:问题一定越简单越好
第3题
A.要依据反馈推荐2--3套房源,不要盲目推房或一次介绍太多
B.要熟记自己发布的每套房源,不要开口便暴露自己不够专业
C.要主动与客户交谈了解需求,不要被客户问一句便回答一句
D.要明确目标,最终成功约看,不要漫无目的,只顾一味解答
第4题
A.1分钟响应回复,赢得客户好感
B.给予专业回复,赢得客户信任
C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
第6题
第10题
A.线索派发给顾问后,顾问可以联系线索的相关经纪人,确认线索中的客有装修需求后,获取客户电话,将线索转化成顾问的客源
B.持续跟进客源动态,直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店,顾问可以通过系统操作到店/量房预约
C.顾问在接到线索后,向顾问经理报备即可转化
D.顾问在接到线索后,即可转化为客源