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题目内容
（请给出正确答案）
A.导游服务是吸引游客前来旅游的主要动力
B.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
C.导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务
D.导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证
答案
A、导游服务是吸引游客前来旅游的主要动力
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第1题
A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着现场讲解不再重要
B.讲解员的现场讲解在讲解服务中仍占主导地位，是讲解服务的灵魂。
C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。
D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。
E.讲解服务的开展是一种持续不断的双向互动过程，图文声像导游方式无法进行双向循环互动。
第2题
A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着导游的现场讲解不再重要
B.导游讲解在导游服务中占主导地位，是导游服务的灵魂。
C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。
D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。
E.导游讲解是一种持续不断的双向互动过程。而图文声像导游方式无法进行双向循环的互动。
第3题
A.在导游讲解服务与生活服务中切忌运用亲热界域语和公众界域语与旅游者交往。
B.导游人员在带团过程中，比较常用的是公众界域语和社交界域语，这既是一种修养，更是对旅游者的尊重与关心。
C.亲热界域语对象严格局限于夫妻、父母、兄弟、姐妹之间，其它人如果侵入该区域，就会被视为失礼，轻佻，甚至别有用心，作风不正，以至造成紧张气氛。
D.亲热界域语的语意为热烈、亲密。这个区域的距离—般为一米左右，适合于亲密交谈，也可以是双方有身体上的接触，如拥抱、亲吻等。
E.在人们的社会交往活动中，界域语可分为四类，即亲热界域语、个人界域语、社交界域语、公众界域语。
第4题
A.导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B.导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务规范和质量规范
C.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D.按照导游服务程序操作可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
第5题
A.讲解员在接待服务中切忌运用亲热界域语和公众界域语与旅游者交往。
B.在带团过程中，比较常用的是公众界域语和社交界域语，这既是一种修养，更是对旅游者的尊重与关心。
C.亲热界域语对象严格局限于夫妻、父母、兄弟、姐妹之间，其它人如果侵入该区域，就会被视为失礼，轻佻，甚至别有用心，作风不正，以至造成紧张气氛。
D.亲热界域语的语意为热烈、亲密。这个区域的距离—般为一米左右，适合于亲密交谈，也可以是双方有身体上的接触，如拥抱、亲吻等。
E.在人们的社会交往活动中，界域语可分为四类，即亲热界域语、个人界域语、社交界域语、公众界域语。
第6题
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C.做到走路不观景，观景不走路。
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
第7题
A.把风险、责任推给医护人员
B.卫生保健的监督者、参与者在规避医疗风险中起到提出有力证据
C.避免危害患者的一切医疗过失
D.患者安全强调患者是医疗服务的中心医护人员
E.安全对患者的认知和态度、对患者参与安全活动有重要影响
第10题
A.视觉是人类获得信息的最主要途径
B.数据可视化处理可以洞察统计分析无法发现的结构和细节
C.数据可视化处理结果的解读对用户知识水平的要求较高
D.可视化能够帮助人们提高理解与处理数据的效率
第11题
A.不仅负责文件的存储、检索、共享和保护，还为应用软件提供接口服务
B.Windows的诞生和发展，奠定了微软在pc操作系统领域的霸主地位
C.为用户提供了图形化界面，使操作更加简便易行
D.界面美观，多媒体特性出色，但不支持硬件即插即用
