职场礼仪包括仪容仪表、着装礼仪、会面礼仪、电话礼仪等（）

第1题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第2题

（)主要是指一个的五官面貌，包括一个人的头部和手部，如头发、脸庞、眼睛、鼻子嘴巴、耳朵等。

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.礼仪

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第3题

现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的（)的科学。这正是它有别于其他学科的标志，也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。

A.礼仪礼节

B.行为规范

C.仪容形象

D.服务礼仪

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第4题

上门服务礼仪的三张王牌是()。

A.微笑

B.手势

C.语言

D.仪容仪表

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第5题

个人形象就是公司，个人形象通过哪些方面来体现（）

A.仪容仪表

B.沟通、谈话、语气

C.行为礼仪

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第6题

个人礼仪的核心是()。

A.表情自然舒展，面带微笑

B.仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体

C.尊重他人，与人友善，表里如一

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第7题

服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）

A.着装统一规范

B.仪表端庄

C.服饰整洁

D.服饰干净

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第8题

服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）

A.着装仪表标准

B.服务语言标准

C.形体动作标准

D.服务态度标准

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第9题

仪表礼仪应做到()

A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;

B.店服要整洁、大方、得体

C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。

D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好

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第10题

安防人员的仪表和礼貌礼仪，描述正确的是()。

A.执勤时整洁着装、佩戴工牌号

B.精神饱满，站立、行走姿态规范

C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情

D.举止文明大方，主动热情，耐心周到

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第11题

导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括（）。

A.恪守契约

B.遵纪守法

C.仪容整洁

D.遵序守时

E.言行得体

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