题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游与游客建立正常的伙伴关系,主要包括（）
A.客、导之间要建立起正常的情感关系
B.情感关系面对每一位游客,不厚此薄彼
C.与游客建立起良好的私人关系
D.正确把握与游客交往的心理状态
E.尊重游客,与他们保持平行性交往
答案
ABDE
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A.客、导之间要建立起正常的情感关系
B.情感关系面对每一位游客,不厚此薄彼
C.与游客建立起良好的私人关系
D.正确把握与游客交往的心理状态
E.尊重游客,与他们保持平行性交往
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ABDE
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第5题
A.教育行政体制建立在中央和地方所谓的“伙伴关系”的基础之上，重视专业咨询机构的中介作用
B.建立政府宏观调控和高校依法自主办学的平衡机制
C.义务教育后实施灵活的分流机制
D.义务教育阶段不分流，课程体现统性和多样性结合的特点
E.师范教育已由定向模式向非定向模式过渡
第7题
A.要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。
B.机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。
C.导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。
E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。
