()争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。
第3题
A.常见的争议解决方式包括:友好协商、专家裁决、仲裁
B.任何一方均可以在争议发生时以发生争议为由,停止项目运营
C.合同各方可以选择合同的管辖法律,不一定要遵循属地原则
D.争议解决条款中一般以仲裁或者诉讼作为唯一的争议解决方式
第5题
A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第8题
A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C.因保险合同条款与保险公司发生争议的
D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定,损害保险消费者合法权益
第9题
A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权
第10题
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作