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[主观题]

客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？

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发布时间：2022-02-18

更多“客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？”相关的问题

第1题

小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自

己在店铺的销售客单件呢？

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第2题

对直播电商客服销售能力考核的内容包括()。

A.销售指标完成率

B.咨询转化率

C.落实客单价

D.咨询回复率

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第3题

南八部部、西二部部经纪人5:5合作开单成交一套中国摩高层，根据本测试题8中责任田信息表格中查找，中国摩客发北五区01组案场罗双双在录入案场业绩时选择正确的有（）

A.案场业绩1：录入客发北五区01组-罗双双-驻场客服

B.案场业绩2：录入客发西四区-客发西四区01组-无岗位

C.案场业绩2：客发西四区01组-陈经理-客户发展经理

D.案场业绩3：录入客发西四区01组-客发西四区01组淘宝公共-无岗位

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第4题

询单转化影响了什么（）

A.询单转化率直接影响客服业绩，直接影响总业绩

B.询单转化可反映很多问题，直接影响店铺服务质量

C.询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力

D.询单转化率是客服最为核心的考核参数

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第5题

客诉未及时跟进或者解决，（客服主管）有权对部门负责人进行（成长客户订单的双倍业绩，并当月扣除）的处罚（）

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第6题

客发经理和驻场客服晋降级考核周期为（）

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第7题

客服和顾客进行一个有效的沟通之后，得到信任，可以提高店铺的销售业绩的。()

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第8题

作为销售客服，客单价的意义是？

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第9题

性格色彩管理可以应用到（)

A.分析离职率居高不下

B.客服人员岗位模型

C.销售人员业绩倍增

D.因人而异的激励办法

E.招聘中岗位与性格匹配

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第10题

对店铺来讲，客服意义在于提升品牌和店铺形象，提高店铺的回购率、提高销售业绩和（)。

A.开店

B.信息的反馈

C.促销

D.甩货

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