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[主观题]

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以()等方式进行。

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（)等方式进行。

A.传真

B.电话拨叫

C.手机短信

D.现场通知

答案

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发布时间：2022-05-29

更多“95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以()等方式进行。”相关的问题

第1题

国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（)

A.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区

B.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

C.用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

D.智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

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第2题

95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？

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第3题

营业员在收费时，不正确的做法是()。

A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款

B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回

C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作

D.将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票

E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金

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第4题

甲企业1月29日银行存款账户余额2万元。客户乙到甲企业催要金额为20万元的材料货款，甲企业就向

客户乙开了一张20万元的转账支票。则银行可以对甲企业进行罚款的金额是()元。

A. 9000

B.1000

C.10000

D.4000

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第5题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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第6题

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立()，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（)，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第7题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第8题

下面关于IT服务的预算及核算管理表述中哪一项是不正确的？

A.IT服务财务经理需要负责确认和计量IT成本并为所提供的IT服务制定价格

B.为了能够建立IT服务预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA

C.只有当对客户使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识

D.IT服务的预算及核算管理必须在建立成本核算模型之前与客户就收费问题达成协议

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第9题

高级人才寻访服务机构应根据客户要求，对候选人进行信用调查。信用调查不用太注重保护其个人隐私。（)

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第10题

对客户一次性未交清电费时，所交电费可作()处理，并出具()。

对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（)处理，并出具（)。

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第11题

催查件的处理流程是（)。

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

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