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[单选题]

沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A.沟通方法

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通方式

答案

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发布时间：2022-08-02

更多“沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。”相关的问题

第1题

在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（)有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第2题

沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）

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第3题

与客户沟通的过程中，巧妙的利用“提问技巧”，能够掌握沟通的主动权，取得意想不到的效果，下面（)等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第4题

为了弄清患者就诊的目的，在谈话开始的一至两分钟应采取的沟通方式是（)

A.留心聆听

B.积极提问

C.积极指导

D.运用安慰性语言

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第5题

沟通中“沟”是手段，“通”是目的。沟通中常用的提问方式有（)

A.询问型提问

B.求教型提问

C.肯定句提问

D.限定型提问

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第6题

在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。

A.交换式

B.陈述式

C.讨论式

D.提问式

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第7题

了解顾客的需求，不能采取的方式是（）

A.观察

B.提问

C.猜想

D.积极有效的聆听

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第8题

()属于处理顾客投诉的流程。

（)属于处理顾客投诉的流程。

A.接待顾客

B.聆听投诉

C.感谢顾客

D.顾客提问

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第9题

私人教练做与客户沟通谈单过程中可以（)。

A.提问

B.承诺

C.表示理解

D.提供相关信息

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第10题

言谈是指靠（)、（)和（)构成的沟通方式。

A.言语

B.体态

C.聆听

D.手势

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第11题

在沟通过程中，如果有“个性分子”滔滔不绝时，我们可以（)。

A.在合适的时机打断

B.用论证的话语向对方提问

C.持续倾听

D.不再听起讲话，自己做自己的事情

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