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(请给出正确答案)
[多选题]
言谈是指靠()、()和()构成的沟通方式。
A.言语
B.体态
C.聆听
D.手势
答案
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A.言语
B.体态
C.聆听
D.手势
第9题
客人在陈述他的投拆时,服务员应采取()的处理方式。
A.耐心倾听、了解事实
B.言谈上表示同情
C.及时修正客人意见
D.进一步了解
第10题
第11题
下列词语中没有错别字的一项是()。
A.认识肤浅 卑恭屈膝 灌输知识
B.行踪诡秘 宽宏大量 精神涣散
C.病人膏盲 心忧意懒 言谈诙谐
D.缄口不言 直接了当 革故鼎新