有效的医患沟通,可以采取以下哪种方式()
A.医学-人文-心理模式
B.生物-心理-社会模式
C.医学-社会-心理模式
D.人文-技术-心理模式
E.生物-医学-情感模式
C、医学-社会-心理模式
解析:参考解析:详见答案。
A.医学-人文-心理模式
B.生物-心理-社会模式
C.医学-社会-心理模式
D.人文-技术-心理模式
E.生物-医学-情感模式
C、医学-社会-心理模式
解析:参考解析:详见答案。
第5题
A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制,完善医患沟通内容
B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训,提高医患沟通能力
C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求,突出重点,采取适当方式进行沟通
D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历,并由患者签字确认
E.实施医疗风险告知和术前谈话制度,以患者易懂的方式和语言充分告知患者,并取得其书面同意
第6题
A.医患沟通有利于有效治疗疾病,提升医疗质量
B.医患沟通有助于完善医疗过程,提高医疗质量
C.医患沟通有助于提高医疗费用
D.医患沟通有助于维护医方的利益
第7题
A.当工作复杂且下属经验不足时,应使用命令方式
B.当工作复杂且下属经验不足时,应使用指导方式
C.当与下属关系亲密且下属能够独立、有效的工作,应使用授权式
D.当下属具有丰富的工作经验,且与下属关系较亲密,应采用支持式
第8题
A.告知用户耐心等待,工程师会联系
B.请用户提供联系电话,回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话,查询过程单信息,并询问是否有工程师联系,解释服务政策并及时回应会尽快反馈
第9题
A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心,是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践,说什么比如何去说更重要
第10题
A.调解,有效的维权方式
B.协商,可以有效解决纠纷
C.仲裁,是由双方自主决定
D.诉讼,最有效的维权手段
第11题
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚,了解具体情况,并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈