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[多选题]

重大投诉包括（)。

A.批量投诉

B.涉及较大舆情投诉

C.重大舆情的投诉

D.升级投诉

答案

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发布时间：2022-05-18

更多“重大投诉包括()。”相关的问题

第1题

《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报

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第2题

对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的，应遵循首问负责制，及时受理客户投诉，不得无理拒绝或推诿拖延。（)

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第3题

评论中出现以下哪些信息，商家可发起”涉政/暴恐/毒品及枪支信息“的评价投诉？

A.涉政反动信息

B.涉及枪/管制刀具信息

C.涉及军警用品信息

D.涉及危险化学品信息

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对涉投

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第5题

三级批量投诉预警阈值成都地区：400件/小时。（）

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第6题

一级批量投诉预警阈值非成都地区：160件/小时。（）

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第7题

投诉处理员的主要工作是()。

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

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第8题

根据《辽宁省行政执法过错责任追究办法》，行政执法过错责任追究机关对公民、法人或者其他组织投诉、举报的违法行政行为追究行政执法过错责任的，应当将处理结果告知投诉人、举报人;有重大影响的，应当将处理结果向（)公布。

A.举报人

B.投诉人

C.参与人

D.社会

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第9题

禁止从事征信岗位工作的情形（)。

A.发生主观违规、内外勾结、不当得利等道德风险的

B.发生泄露信用信息违规行为的

C.发生违规操作、造成重大投诉或重大不良影响的

D.其他经征信信息安全工作领导小组认定的禁止从事征信岗位工作的情形

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第10题

自查内容中哪项制度不属于消费者权益保户存在的问题及风险()。

A.保险消费投诉重大上访及群体性事件的相关工作制度

B.应急报告制度、应急预案以及责任追究制度

C.诉讼案件处理流程

D.风险预警信息指标体系

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第11题

引导员每天的主要工作是()。

A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放

B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作

C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品

D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务

E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

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