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题目内容
（请给出正确答案）
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
答案
更多“投诉处理员的主要工作是（)。A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向”相关的问题
第1题
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
第4题
根据《内蒙古自治区中小企业促进条例》，政府采购监督检查和投诉处理中对中小企业的认定，由（)旗县级以上人民政府负责中小企业促进工作的综合管理部门负责。
A.企业住所地
B.企业注册地
C.企业主要营业地
D.企业营业地
第9题
A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B.填写现金缴款单和银行存单并签字
C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E.营业尾款存到财务安全的金柜中
第10题
A.带有严重体味上岗（汗臭、烟酒、食物辛辣），酒后工作，无健康证上岗
B.嘲笑、讥讽、谩骂顾客
C.营业时间内拒客
D.散服伙伴在顾客点餐前或结账前主动询问顾客是否是会员，主动给顾客介绍会员等级和积分兑换
E.其他由于态度不好引起的顾客投诉
F.打架、管理组辱骂员工的行为
