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[单选题]

员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（)，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

A.办理什么业务

B.您好，请问办理什么业务

C.您好，请问要什么帮助

D.请问要办什么业务

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发布时间：2022-08-04

更多“员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声()，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。”相关的问题

第1题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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第2题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据接待礼仪，当需要登记客户来访信息时，提醒客户出示（)证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第4题

下列属于律师作风素质的内容的是（)

A.文明礼貌，不卑不亢

B.全心全意为人民服务

C.遵守时间，讲究效率

D.仪容整洁，举止高雅

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第5题

接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在（)上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第6题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第7题

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第8题

讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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第9题

下列哪一项不是护患沟通的礼仪和技巧

A.诚恳礼貌的谈吐

B.个性话的衣装

C.熟悉工作场合的礼仪规范

D.优雅端庄的举止

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第10题

走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：()

走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（)

A.有约在先，守时

B.登门有礼，举止有方

C.把握时间，适可而止

D.茶点烟酒，随意取用

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第11题

在开业典礼接待贵宾时由（)出面接待。A.办公室主任B.秘书C.本单位的主要负责人D.礼仪小姐

在开业典礼接待贵宾时由()出面接待。

A.办公室主任

B.秘书

C.本单位的主要负责人

D.礼仪小姐

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