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题目内容
（请给出正确答案）
A.分期订单全部还款后再退款的话，分期服务费会退还给客户
B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复，恢复的额度就是使用白条支付的金额
C.如果白条已经还款，且使用信用卡还款的，那么款项到账周期是1-15个工作日
D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复，恢复的额度就是使用白条支付的金额，分期服务费不返
答案
更多“客户来电说明自己的订单退货了，但是当初是用白条支付的，询问白条支付的退款周期，以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
第2题
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第3题
A.减少所需的库存空间
B.减少库存增加对仓库的压力
C.提高顾客服务水平(减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力)
D.增加顾客退货及退货费用
第4题
以下哪些场景属于云标签打标错误？
A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
第5题
A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回
第6题
需要先与商家达成一致，若商家同意，可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
第7题
A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
第8题
A.是的，可以查询
B.不可以查询，需要客户提供收货电话
C.不可以查询，需客户用购买账号咨询
第9题
A.如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C.如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
第10题
张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？
A.如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C.如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
第11题
A卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片
B卖家在举证期内提供发货物流揽件重量，和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图，显示重量分别为0.4kg和0.31kg
C卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片，显示重量均为0.31kg
D卖家在举证期内提供买家退货前，旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了，不退了的聊天记录截图
