题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于CRM内涵说法正确的是（)。
A.将客户作为企业的核心资源
B.建立和维护与客户的“一对一”关系
C.以统一企业形象面对客户
D.与客户交互的各个环节实现自动化管理
答案
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A.将客户作为企业的核心资源
B.建立和维护与客户的“一对一”关系
C.以统一企业形象面对客户
D.与客户交互的各个环节实现自动化管理
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第2题
A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具，满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求
B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术，发现无效号码，推广期间针对无效号码，平台将进行收费
C.质量度得分每4小时重新计算一次，所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化
第4题
A.是在数字化学习的基础上发展起来的
B. 学习者不再被限制在电脑桌前
C. 可以自由自在、随时随地进行不同目的、不同方式的学习
D. 学习环境是移动的，教师、研究人员、技术人员和学生都是移动的
第5题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第6题
A.狭隘的人文主义将科学及其价值置于人文主义的对立面予以批判，进一步加剧了科学世界与人文世界的分离和对立
B.科学的技术价值和经济价值使科学具有极为深刻的人文意义
C.在新人文观念中，科学具有技术价值、经济价值、文化价值和精神价值
D.狭隘人文主义用“实证主义”和“功利主义”的眼光来审视科学，否认科学文化具有人文内涵
第9题
关于IPv6的任播地址，以下说法正确的是
a) 可以将一个任播地址配置给多个接口
b) 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收
c) 任播地址具有特殊的格式
d) 任播地址不能配置在公共网络上
第10题
关于加息政策的影响，说法不正确的是()。
A．利率上调，增加企业的融资成本，将抑制社会投资规模
B．提高利率可以抑制通货膨胀
C．利率上调，将抑制居民消费，增加储蓄用于未来消费
D．利率上调，将使得收入分配更加均衡
第11题
以下关于打断命令说法错误的是()
A.打断命令可以将图形分成两个相等部分
B.打断命令可以部分删除图元
C.打断命令可以利用键盘输入“br”启动
D.打断命令可以将一条直线分成两段相连部分
