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题目内容
（请给出正确答案）
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
答案
更多“质检是客服的重点工作之一，请问以下关于质检的作用描述正确的是?()”相关的问题
第1题
客服小黑对商品的描述与商品页面不符，则构成描述不符违规
第4题
A.宝贝详情
B.客服接待
C.关联营销
第5题
A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担
B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款
C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担
D.如若消费者希望更换电冰箱，则联系双方协商换货事宜
第6题
A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了
B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证
C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证
D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货
第8题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
