更多“针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候?”相关的问题
第1题
网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。
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第2题
在售前接待环节,淘宝客服通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。
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第3题
售前接待中,顾客由于担心物流的损坏,客服可以向顾客宣贯()让顾客进行放心。
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第4题
买家小王进线咨询完手链价格与材质信息,但是仍有疑虑未进行下单,后续咨询有没有礼盒类的,客服小花:亲亲,这款有礼盒装的,亲亲是要送礼的吗并发送了相关礼盒的链接给买家小王,请问客服小花此接待流程是售前接待阶段哪个关键事项()
A.挖取需求+推介商品
B.异议拆解+推介商品
C.推介商品+促单催拍
D.促单催拍+结束语
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第5题
()通过与顾客的沟通,可以向顾客传递商品信息、推销网店商品,是网店必不可少的一个岗位。
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第8题
对于网店客服来说,运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。()
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第9题
哪项不是售前客服工作的内容()
A.售前准备
B.订单确认及核实
C.接待客户
D.推荐产品
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第10题
网店客服的考核指标一般包含()几个方面
A.订单成交总额
B.成交转化率
C.响应时间
D.接待人数
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