题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
置业顾问在接待客户时,下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中()
A.先生/女士
B.张总/李教授
C.哥/姐
D.张女士/李先生
答案
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A.先生/女士
B.张总/李教授
C.哥/姐
D.张女士/李先生
第1题
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
第3题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
第6题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第8题
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并