行程开始后，我的哪些做法是正确的（）

A.行程中，真诚热情地为旅行者提供协助沟通、讲解服务

B.提前15分钟到达与旅行者的约定地点，若不能按时到达，则提前联系旅行者并说明情况

C.当行程受到影响，我直接做主改变行程

D.行程中遇到突发问题，我主动帮助旅行者解决处理，确保行程顺利进行

E.在服务期间内，如果我有紧急电话，先和旅行者沟通致歉后接听或回复，并且不允许长时间多次接听电话或处理私人事项

答案

ABDE

发布时间：2023-07-26

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第1题

开学了，学校要求各宿舍统一整理卫生。孙兰看到宿舍里面比较脏乱，准备开始收拾宿舍。你认为下面哪些做法是正确的？（）

A．自己一个人收拾，但是太累了，未收拾就生气的走了

B．宿舍是大家居住的，她们不收拾，我也不干

C．号召宿舍的舍友们，大家一起来收拾

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第2题

司机接单后到达上车点，在司机接到乘客后未核实乘客信息，司机开始行程，在司机行驶一段距离后，司机接到乘客电话，乘客：师傅我还没有上车内，你怎么就走了啊司机：啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息，发现自己确实接错人；真实乘客：怎么办啊哦赶时间！司机：你等等我把单子取消了过来接你。乘客：不用了，我要重新叫车了；关于上诉内容下列说法正确的是（）

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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第3题

标签-加价议价：司机在接到乘客后，开始行程，期间乘客表示自己有点热让司机开空调，司机表示可以开空调，但需要乘客线下支付5元空调费给司机，乘客询问司机：我不是付了车费吗还要多收钱啊司机：那可定啊，你路程这么远，开空调很费油的了。乘客：行行行。（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备）下列说法正确的是（）

A.司乘对费用协商一致，司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第4题

支持判断事件为假的表情动作有哪些？()

A.第1次讲完8小时行程安排时,咬抿了下嘴唇

B.回应逛哪个商场时,我我我,第一百货吧,我不清楚等尴尬话语和笑容

C.回应行程时间细节时,出现我、我有点不知道的慌乱,同时抬高后脚跟

D.回答那天5点左右回到学校时的直视与回答昨天几点回到学校时眼动向左不同

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