题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人计划去度蜜月，反复三个月跟进后客人还是犹豫不决以下做法合理的是（）
A.建议客人取消订单
B.冷淡对待客人制造压力
C.确认客户的疑虑是什么，想办法 打消客户的顾虑
D.让客人另找其他高人定制行程
答案
C、确认客户的疑虑是什么，想办法 打消客户的顾虑
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（请给出正确答案）
A.建议客人取消订单
B.冷淡对待客人制造压力
C.确认客户的疑虑是什么，想办法 打消客户的顾虑
D.让客人另找其他高人定制行程
答案
C、确认客户的疑虑是什么，想办法 打消客户的顾虑
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第3题
A.马上关闭立管总阀，继续其他的工作
B.即时通知公司，并留守现场
C.通知客人，由客人致电燃气公司跟进
D.不需要即时处理，完成当天的工作后才报告安检组长跟进
第4题
A.告知客人预计花费时间及处理方式
B.问题解决后跟进回访
C.将这件事情写在员工宣传栏
D.通知其他部门同事解决问题，避免类似事件发生
第6题
第11题
A.先接受客人的投诉，并耐心倾听投诉的原因
B.详细记录所投诉的内容，安抚好客人的情绪，并答应客人马上给予解决
C.立即通知传菜主管迅速跟进这张台的菜式，将此台的菜式加快
D.管将上完菜式的准确时间告诉客人，并向客人道歉，安抚好客人
