题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是预防客户流失的有效措施之一，销售人员应在其中发挥关键作用，如严格执行服务标准，控制客户期望值等。
A.客户终身价值
B.售后服务
C.客户期望管理
D.客户关系试探
答案
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（请给出正确答案）
A.客户终身价值
B.售后服务
C.客户期望管理
D.客户关系试探
答案
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第5题
A.被推荐客户于同一项目购买多套房源，如果认购在同一日内发生，经纪人可结算所有成交房源佣金
B.被推荐客户最终挞定、退房，或者已签订销售合同，但事后由于各种原因该销售合同被解除、终止或认定为无效，或者开发商未收到全部购房款的，经纪人不能获得推荐佣金
C.若签署销售合同的最终购买人之一与签署销售合同前已在翼销售系统有效期内登记的客户属于同一组客户（配偶、子女、父母）的，则为无效客户
D.借助公司平台资源销售的房源（如供应商抵款房等），不能享有推荐佣金
第6题
A.进一步调查客户及其实际控制人、实际受益人情况
B.进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源
C.适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率
D.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型
第7题
A.②③④⑤⑥
B.①②④⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
第9题
A.事故发生的时间、地点及简要经过
B.流失、泄漏、扩散的医疗废物类型、数量，意外事故发生的可能原因
C.事故造成的危害和影响
D.已采取的应急处理措施和处理结果
E.以上都是
第10题
A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失
B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符
C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营
D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损
第11题
A.坚持洁身自爱，要采取安全的性行为。使用安全套是有效预防性病和艾滋病的措施之一
B.严禁吸毒，不与他人共用注射器
C.不要擅自输血和使用血制品，要在医生的指导下使用
D.不要借用或共用牙刷、剃须刀、刮脸刀等个人用品
