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[主观题]
在客户失联流程中所使用那些辅助工具（)A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报
在客户失联流程中所使用那些辅助工具()
A.回访记录表
B.客户失联回访记录表
C.来电记录表
D.客服报告
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在客户失联流程中所使用那些辅助工具()
A.回访记录表
B.客户失联回访记录表
C.来电记录表
D.客服报告
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第1题
第2题
A.投诉组应PR要求需要向销售部获取费用说明，在创建任务"描述"中需注明"应公共关系部要求需要贵部提供销售对费用的说明
B.创建任务时如需填写客户投诉对应合同的SA Homer ID或POS Code，需要填写准确的SA信息或者合同信息，而非客户名下其他合同的SA或POS Code信息
C.销售投诉DSM以其业绩不达标导致DSM没有奖金，区域经理让没有达标的销售按比例给钱以弥补DSM没有拿到奖金的损失，我部需要创建调查任务给销售部核实此情况
D.针对退货类投诉，客户退货申请表不合格时，无需联系销售让其主动联系客户，可指导客户正确的填写方式或建议其联系销售提供资料，如客户失联，按照现有失联客户流程操作
第5题
A.案件最新动态要体现以下内容：1.成功联系的外呼/进线时间；2.失联者是否安全；3.来电者是否无其他异议
B.需求协助位置内容改为/
C.邮件标题修改为：【重大】冲突类+XXX（虚假事件），并按照正常流程发送邮件，无需转高投
第6题
A.护理人员应严格执行各项穿刺操作规范和流程
B.手术中需传递锐器时，可以徒手传递，将锐器置于防刺破的容器（如弯盘、托盘）中进行接触式传递
C.各类穿刺针具使用过程中，如必须回套针帽，应使用辅助工具单手回套针帽]
D.配备足量锐器回收容器，放置在护理人员操作可及区域
第9题
A.收据客户联
B.转款声明书（建议使用系统导出模板，意向金、未明确用途款项冲抵无须提供）
C.合同终止流程
D.商铺装修竣工验收表（仅装修押金冲抵提供）
E.以上都不对
