首页 > 职业技能鉴定> 服务行业人员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

回访流程中用到的辅助工具包括()

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“回访流程中用到的辅助工具包括（)A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表”相关的问题

第1题

在客户失联流程中所使用那些辅助工具（)A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报

在客户失联流程中所使用那些辅助工具()

A.回访记录表

B.客户失联回访记录表

C.来电记录表

D.客服报告

点击查看答案

第2题

正常运转客休关怀流程中用到的辅助工具包括()

A.客户识别系统

B.现场调查问卷

C.维修工单

D.服务产品宣传材料

点击查看答案

第3题

服务回访流程包括()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

点击查看答案

第4题

班主任服务流程包括（）

A.新生首月1-30天

B.课中服务

C.付费服务

D.回访服务

点击查看答案

第5题

家庭充电桩安装流程包括（）

A.预约

B.勘测

C.报价

D.报装

E.安装

F.回访

点击查看答案

第6题

报修服务作业流程包括哪些（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

点击查看答案

第7题

下列回访流程的先后顺序排列正确的是（) ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问A.①②③④B.③①②

下列回访流程的先后顺序排列正确的是() ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问

A.①②③④

B.③①②④

C.①③②④

D.①④③②

点击查看答案

第8题

专业化增员流程包括（）

A.准增员开拓

B.准增员约访

C.准增员面谈

D.准增员回访

E.签约

点击查看答案

第9题

回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

点击查看答案

第10题

华为PC的销售流程中不包括哪项（）

A.破冰

B.定期回访

C.探寻需求

D.临门一脚

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP