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[判断题]
若遇到拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。（)
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更多“若遇到拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。()”相关的问题
第1题
A．国务院信息产业主管部门
B．省、自治区、直辖市电信管理机构
C．司法部门
D．其他有关部门
第3题
A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
第4题
因商品本身导致消费者不满，客服遇到这种问题应当怎么解决？
A.客服应该首先致歉，安抚消费者的情绪
B.告知消费者，如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较，还要对消费者的宽容表示感激，方能安抚消费者的情绪
第5题
A.联系电信运营商重新开通VoLTE业务
B.手机设置>无线和网络>移动网络，关闭VoLTE高清通话开关
C.若该电信卡为主卡，请先关闭启用5G开关，出现VoLTE高清通话菜单后再关闭VoLTE高清通话开关
D.若两种方案都无法解决问题，则进一步检测排查，核实是否部分固定地方网络问题或者天线、主板等问题
第8题
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
第9题
A.对电信网功能或者存储、解决、传播数据和应用程序进行删除或者修改
B.运用电信网从事窃取或者破坏她人信息、损害她人合法权益
C.伪造电话卡及其她各种电信服务有价凭证
D.故意制作、复制、传播计算病毒或者以其她方式袭击她人电信网络等电信设施
E.以虚假、冒用身份证办理入网手续并使用移动电话
