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[判断题]

发现旅客的证件存在问题时，首先要将旅客的证件或机票掌握在手中，然后联系现场值班领导。此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2021-11-15
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更多“发现旅客的证件存在问题时，首先要将旅客的证件或机票掌握在手中，然后联系现场值班领导。”相关的问题

第1题

发现证件有问题时,在（)旅客的同时,应联系现场值班领导.A.告之B.询问C.密切关注D.教育

发现证件有问题时,在()旅客的同时,应联系现场值班领导.

A.告之

B.询问

C.密切关注

D.教育

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第2题

（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员

A.旅客满意度

B.首问责任制

C.旅客是上帝

D.航站楼相关规定

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第3题

以下哪些行为会被证件记分扣（）

A.行走时结群打闹

B.本人未刷卡验证，通行其他持证人验证打开的门禁通道的

C.回答旅客问题含糊不清

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第4题

旅客因故不能出示居民身份证件，下列处理方法正确的是{.XZ}（）

A.持有其它允许的乘机的证件可予放行

B.持有其它允许的乘机的证件不予放行

C.遇问题交现场值班领导处理

D.遇问题交值班公安领导处理

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第5题

特殊情况报告的内容有当日检查旅客人数、手提行李数量;手工人身检查、开启检查数量;查出危险品、违禁物品数量及处理情况;移交机组保管的限量携带物品件数、品名及物主座位号;X射线安全检查仪、安全门查出疑点和报警情况;验证时发现证件不符的情况。重点的是劫、炸机嫌疑人的检查情况。()此题为判断题(对，错)。
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第6题

始发站在办理航班时，不需要将中转旅客安排在前排座位或固定的集中区域，中转时间短的旅客座位应尽量靠前（）
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第7题

关于“机长的权利和义务”正确的是： 1有关保障条件低于最低安全标准，或者缺乏信心时，有权拒绝飞行
2发现机组成员不适宜继续飞行，有碍飞行安全时，提出将其更换 3发生特殊情况时，为保证航空器和旅客安全，对航空器处置作出最后决定 4航空器迫降或遇险后首先离开航空器

A.1、3、4

B.1、2、3

C.1、2、4

D.2、3、4

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第8题

为旅客提供黑咖啡时，要将糖包和奶包放入壶内。（）
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第9题

查验证件时要注意方法，以免引起旅客的（)。A.投诉B.辱骂C.反感D.嘲讽

查验证件时要注意方法，以免引起旅客的()。

A.投诉

B.辱骂

C.反感

D.嘲讽

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第10题

旅客办理物品的提取手续时，应当向海关提交《凭单》原件并出示旅客本人有效的进出境证件。旅客委托他人代为办理物品提取手续的，接受委托的代理人应当向海关提交《凭单》原件、旅客本人出具的书面委托书、旅客有效的进出境证件复印件，并出示代理人本人有效的身份证件（）
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