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[主观题]

发现证件有问题时,在（)旅客的同时,应联系现场值班领导.A.告之B.询问C.密切关注D.教育

发现证件有问题时,在()旅客的同时,应联系现场值班领导.

A.告之

B.询问

C.密切关注

D.教育

答案

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发布时间：2021-07-12

更多“发现证件有问题时,在（)旅客的同时,应联系现场值班领导.A.告之B.询问C.密切关注D.教育”相关的问题

第1题

发现旅客的证件存在问题时，首先要将旅客的证件或机票掌握在手中，然后联系现场值班领导。此题为判断题(对，错)。

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第2题

客户收货时应注意（）

A．检查外箱体是否完好无损B．核对件数C．检查有无二次封箱D．客户再签收时发现外箱体有渗漏污染或破损等现象且货运部又没返程能力时，应协助客户在货运人员在场情况下先拍照取证再开箱清点，并把异常品种明细付于货运单上，同时把问题反馈公司配合储运部处理

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第3题

以下选项中，有关《客舱机上疫情防控工作检查单》地面阶段，以下不正确的是（）

A.组织旅客按号入座，客舱后部预留区域供途中留观使用

B.发现旅客有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等疑似症状，应先让其登机，途中进行持续关注

C.发生涉及疫情的突发事件，在报告机长的同时上报客舱值班经理，获得相关指令后进行处理

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第4题

证件类遗失物品照片上传时，有哪些注意事项（）

A.乘务长上传照片时，应注意旅客证件（身份证、护照、银行卡等）涉及个人隐私，不得直接将证件拍照上传

B.应统一上传证件类模板

C.并填入旅客姓名信息

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第5题

保安员在登记时，应注意的事项有（）。

A.详细询问来访者个人情况

B.登记时要与对方保持安全距离

C.质押来访人员证件

D.注意自身防护

E.发现可疑人要与时报告

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第6题

查验证件时要注意观察旅客穿戴有无异常，如：()等有伪装嫌疑的穿着，应让其摘下，以便于准确核对

A.戴墨镜

B.戴围巾

C.戴口罩

D.戴帽子

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第7题

在进行消费类交易时，当POS显示超时未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A.顾客将商品拿走

B.顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实

C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号

D.请顾客明天再登折或查询

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第8题

首接责任中遇到旅客不满、指责、投诉及摔跤、病倒等情况时。无论谁的责任，第一家受理单位应第一时间安抚旅客、了解情况、保护现场。发现旅客受伤，及时通知医疗部门救治，同时按程序上报（）

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第9题

当旅客遗失登机牌时，值机人员应核对旅客证件及值机记录确认无误后为旅客重新打印登机牌，在登机牌上注明“补”字（）

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第10题

发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况，各网点应与属地公安部门联系，按当地公安部门的意见处置。同时，柜员应使用（）交易在系统中登记客户或代理人信息，并立即将相关情况上报分行相关部门

A.323

B.324

C.325

D.326

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