首页 > 财会类考试> 精算师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户七七第一次在天猫超市下单（承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达，客服小云查询物流显示派送中，需提交（)。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

答案

查看答案

发布时间：2022-08-05

更多“客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达，客服小云查询物流显示派送中，需提交()。”相关的问题

第1题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元，其中含有5元运费，小A进线咨询不是88元包邮吗？小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。（)

A.是

B.否

点击查看答案

第2题

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售／定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

点击查看答案

第3题

李毅9月1号在天猫下单购买一台冰箱，9月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货服

务，李毅申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间不支持？

点击查看答案

第4题

消费者9月1号在天猫下单购买一台冰箱，9月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货

服务，消费者申请不喜欢不想要，请问9月11号15：00还支持该服务吗？

点击查看答案

第5题

下列属于导流违禁词的是（)。

A.蘑菇街

B.菜鸟驿站

C.天猫超市

D.京东超市

E.MGJ

点击查看答案

第6题

李岩在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派

送到B地址，李岩不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。李岩申请天猫介入，下列说法正确吗？

支持李岩，商家应当按照收货地址进行发货，否则李岩可以拒签货物，订单退款李岩，拒签产生的运费商家承担

点击查看答案

第7题

墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤，因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货，但后续

商家使用了顺丰到付发货，墨子签收货物并支付物流费用18元，后续发起了退款申请，要求商家退还18元，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问这个要求是否合理？

点击查看答案

第8题

违背天猫发票承诺，会被扣几分？

A.6分

B.12分

C.16分

D.24分

点击查看答案

第9题

小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时

内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的。()

点击查看答案

第10题

在线跟进工单预处理查询客户状态、对（)的指导客户进行预处理。

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

点击查看答案

第11题

天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具，商家可以通过该工具对客户进行等级设置。在客户关系管理工具中，对成交用户的分析，可以分析以下哪些内容？

A.性别、年龄分析

B.地理位置分析

C.粉丝占比和会员占比

D.老客户最近一次购买时间

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP