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题目内容
（请给出正确答案）
A.性别、年龄分析
B.地理位置分析
C.粉丝占比和会员占比
D.老客户最近一次购买时间
答案
更多“天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具，商家可以通过该工具对客户进行等级设置”相关的问题
第1题
第2题
A.产品化会员运营可以帮助商家对客户资料进行收集和编辑
B.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行数据分析
C.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行等级设置
D.产品化会员运营可以针对不同的人群进行不同的营销活动
第3题
A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头，武则天表示开具个人发票，商家表示只能开具对公发票，无法开具个人发票
B.商家表示自己店铺不提供发票，因而拒绝武则天开具发票
C.商家表示自己财务出差了，暂时无法开具发票
D.商家咨询武则天开具发票的抬头，武则天没有答复，故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出
第5题
第6题
A.商家要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B.商家要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
C.实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担
D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担
第8题
A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担
B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失
第9题
A.支持商家，小兵拒签导致货物在物流途中破损，责任李岩承担
B.支持小兵，小兵未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.小兵拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.小兵拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由小兵承担货物破损导致的损失
第10题
A.如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C.如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
第11题
