就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉
就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
第1题
A.要以良好的精神状态为客户服务,做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到
B.对客户提出的问题有问必答、耐心解释,对客户不懂的地方不教训、不责备
C.对待疑难问题不装懂、不推诿,婉言向客户解释并请相关人员答复客户
D.对个别客户的一些失礼言行,要尽量克制忍让,不与客户争辩顶撞,必要时请经理、主管协助共同解决问题
E.在服务过程中,如有工作差错,应立即纠正,并向客户致歉
F.客户提出表扬时,要谦虚致词,不骄不躁
第3题
A.无偿为节能减排作贡献
B.得到政府的合同能源管理项目的专项奖励
C.为节能减排作贡献,同时要产生一定的盈利
D.得到所有服务单位的认可
第4题
最具有药品生产领域工作特色的职业道德要求是
A.以德为先,尊重生命
B.指导用药,做好药学服务
C.合法采购,规范进药
D.依法促销,诚信推广
E.热情周到,服务客户
第8题
A.客户服务就是企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程
B.处理客户的抱怨与申诉,而且要更积极地扮演为客户服务的角色
C.客户是相对于产品或服务提供者而言的,接受产品和服务的组织和个人
D.视为上帝,都有做上帝的权利,也都有维护自身权利的责任和义务