更多“《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”,属于()服务事件”相关的问题
第1题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述停电类突发事件的处理原则。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第4题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为二级预警。
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第5题
重要服务事项是指符合《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》“()”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件
A.供用电服务事件
B.供电服务事件
C.供电服务事故
D.供电服务投诉
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第6题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。
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第7题
请简述《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务项目的内容。
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第8题
请简述在《国家电网有限公司供电服务标准》中,供电方案答复期限是如何规定的。
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第9题
漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户,违反了()
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务十个不准
D.国家电网有限公司供电服务十项承诺
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第10题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,城市电网年平均停电时间不超过()。
A.27.5小时
B.31.5小时
C.8.76小时
D.38.5小时
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第11题
《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定,采用代扣、代收与方式收取电费的,供电公司、电力客户与银行等金融机构应签订协议,明确各方的权利义务()
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