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[单选题]

重要服务事项是指符合《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》“（）”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件

A.供用电服务事件

B.供电服务事件

C.供电服务事故

D.供电服务投诉

答案

A、供用电服务事件

发布时间：2023-06-01

更多“重要服务事项是指符合《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》“（）”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成…”相关的问题

第1题

2021年，国家电网有限公司目标实现综合能效诊断报告服务客户超过()万户。

A.8

B.9

C.10

D.11

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

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第3题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，服务人员应为从事营销服务的人员，是指“前台”用户接触的服务员工，不包括“后台”员工。()

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第4题

根据《国家电网公司“三重一大”决策实施办法》,“三重一大”事项是指涉及企业重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作的事项（）

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第5题

《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》规定，客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行，设计单位应具备相应的设计资质，设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范，主要电气设备和参数应满足()、()、合理的要求，不得使用国家明令淘汰的产品等。

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第6题

达标投产考核是指已投运的输变电工程经过一定的运行考核期后，对工程建设程序的()、全过程质量控制的有效性以及投产后整体工程质量的符合性等方面进行的考核与评定。(《国家电网有限公司输变电工程达标投产考核及优质工程评选管理办法》国网(基建/3)182-2019第二条)

A.准确性

B.合理性

C.正确性

D.合规性

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第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（）

A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告

B.临时检修停电，提前通知重要用户

C.故障停电，及时发布信息

D.当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第8题

国家电网有限公司的战略目标符合分公司发展实际（）

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第9题

国家电网有限公司关于落实全面提升获得电力”服务水平九项措施的通知：深刻领会“九项举措”内涵，统一思想，压实责任，聚焦市场主体和人民群众（）全生命周期内的服务需求和关注事项，围绕环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标，研究制定工作方案，完善职责体系，明确任务目标，健全工作机制，细化提升措施，确保“九项举措”落地见效

A.从办电到用电

B.从断电到用电

C.从办电到捡电

D.从用电到办电

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第10题

《国家电网有限公司十八项电网重大反事故措施（修订版）》是由国家电网有限公司发布的重要指导文件，可在公司系统内参照执行（）

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第11题

国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标中，“国际领先”是指（）

A.经营实力领先、核心技术领先、服务品质领先、集团管控领先、绿色能源领先、品牌价值领先

B.综合实力领先、核心技术领先、服务品质领先、企业管理领先、绿色能源领先、品牌价值领先