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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户因个人经济原因需办理退款
B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费
C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费
D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款
答案
BC
更多“客户请支公司在扣费后3个工作日内提交工作单至保全与代理业务部审批，工作单需如实填写申请退费的具体原因并附上相关证明材料（如微信文字截图、物流在途交接清单等），保全与代理业务部将根据提供的资料进行核实，…”相关的问题
第1题
A.承保后的15个工作日内；自投保日期起往后的3个月内
B.承保后的10个工作日内；自投保日期起往后的2个月内
C.保单发放后的15个工作日内；承保后的2个月内
D.保单发放后的10个工作日内；承保后的3个月内
第4题
A.提交举报后，2个工作日内进行审核，具体进度可查看我的客服提交的举报
B.受理后会通知被举报人可在3个工作日内进行申诉，申诉通过则举报无效
C.未进行申诉或申诉不通过，判定为假房源并下发几类违规消息提醒，按照平台标准进行信用分扣罚
第5题
A.鉴于您本机号码信用良好，可以帮您申请一次特殊退费，只此一次，下不为例
B.帮您申请到XX元话费
C.在3个工作日内到账，快的话24小时内到账，请您留意短信通知就可以
D.给出避免扣费的建议
第6题
A.单车物损任务超10万元重大案件车辆修复完毕前2个工作日需上报分公司复勘照片
B.凡经分公司理赔中心签批的大案上报表，对于要求落实或核实的内容须在5 个工作日内调查取证
C.凡经分公司理赔中心审批的大案上报表，中心支公司须在接收后2 个工作日以内上传系统
D.需OA上报总公司的重大案件要求在出险后3个工作日内进行上报
第7题
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
第9题
A.鼓励使用移动端理赔为客户提供报案及资料提交服务
B.提醒定点医院治疗,提醒医保范围内用药
C.与客户保持密切联系，知晓客户出险后 当日协助完成 报案
D.自有客户出险后完成 一次慰问或探视（微信、电话、上门）
E.收到客户理赔资料及时交至公司理赔。（已在移动端上传资料的3个工作日内转交；未通过移动端上传的1个工作日内转交）
F.杜绝销售误导，避免后续理赔投诉纠纷
第11题
A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
C.打印金融收入发票后，是否手工销号
D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
E.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
