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题目内容
（请给出正确答案）
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
答案
系统查询后确实还是老账户重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
更多“客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）”相关的问题
第1题
A.姓名全拼有重名，咨询单位人力行政负责人
B.手机号非原企微对应手机号，咨询单位人力行政负责人
C.新人尚未在OA系统内建档，咨询单位人力行政负责人
D.被他人误登陆后修改过密码，请单位人力行政负责人协助重置
第2题
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
第3题
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
第4题
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
第5题
A.被授权人会收到授权码，需要在24小时内完成授权操作
B.被授权人会收到授权码，需要在1小时内完成授权操作
C.被授权人在用户授权页面授权成功后，在公众号首页：暖心服务-一键救援即可申请故障救援
D.被授权人在用户授权页面授权成功后，进入授权账号主页，点击微信救援即可申请故障救援
第6题
A.访客名片
B.受理单查询
C.创建受理单
D.密码操作记录查询
第7题
A.上传生产系统：上传完毕后应删除相关已解密和修改过文件命名的复制版本文件
B.交付物压缩包加密：发文选择打包发送-勾选加密压缩包-输入密码
C.交付邮件内容：正文中告知加密方式或电话告知，尽量不通过微信等聊天工具告知
D.传输前自查：联系人邮箱地址与附件上传是否正确，是否勾选打包加密压缩包
E.提交时：查看下一节点审核人信息是否为
第8题
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
第9题
A.无责，正常欠费销户
B.有责，没有提醒客户变更资费
C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户
D.有责，销户前没有提醒客户
