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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户满意度调查制度
B.每季度至少 50 份的调查问卷
C.调查数据统计分析过程
D.季度满意度调查分析总结报告
答案
ABD
更多“开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括（）”相关的问题
第3题
以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？
A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；
B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；
C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；
D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。
第6题
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？
Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度
Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度
Ⅲ.内部审计部门的管理质量
Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度
A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的
C.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ是对的
D.只有Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ是对的
第8题
A.检查申请表所填内容的合理性
B.审核客户提供资信资料的合规性
C.审查客户信用记录
D.调查客户提供信息的真实性
E.综合评价客户资信状况
第10题
A、在该品牌中，对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中，对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中，对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查
