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题目内容
（请给出正确答案）
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
答案
更多“根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其…”相关的问题
第2题
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件
第4题
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
第5题
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
第6题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第7题
A.股份制商业银行
B.城市商业银行
C.农村中小金融机构
D.邮政储蓄银行
第8题
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
第9题
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
第10题
A.严密防范
B.有效控制
C.及时处理
D.全面管理
第11题
A.条款费率的市场化改革
B.重视信息透明度
C.预防性保护与过程性保护相结合
D.强化保险公司主体责任
