题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()。
A.消费者权益保护委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护部
D.财务部
答案
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A.消费者权益保护委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护部
D.财务部
第1题
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光,或被地方媒体曝光,引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力,需要由总行启动应急预案的突发事件
第7题
消费者权益保障法规定,消费者享有对保护消费者权益工作进行()的权利。
A.辅导
B.督导
C.管理
D.监督
第10题
第11题
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的