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题目内容
（请给出正确答案）
A.口碑传播能够帮助公司从可能的网络中获取新的客户资源，这有赖于人们茶余饭后的闲谈与关注。
B.50％的在线口碑传播比例的确是子虚乌有的错误比例，人们在线进行网络口头传播的比例只有17‰
C.社会化媒体的海量宣传的首要问题是忽略了重要的线下口头评论
D.口头传播是一种人们津津乐道的有效传播策略正确
答案
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第1题
A.购买高级版套餐包车户店铺，将定义为甄选店铺
B.甄选店铺会获得更多店铺曝光机会
C.帮助客户宣传自己的服务和行业优势，有效进行品牌和口碑的营销传播，提高线索的转化
D.购买基础班套餐包车户店铺，即可享受甄选店铺权益
第2题
第3题
A.第一时间了解用户的反馈：反推交易中心提升自身服务品质
B.提升用户体验：为用户提供更好的交易服务
C.口碑传播：让更多人了解贝壳服务
D.降低人工回访成本
第4题
A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客
B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客
C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化
D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客
第9题
A.落地页只需核对是否添加医疗机构第一名称及医疗广告审查编号
B.不得涉及医患真人形象，漫画形象不限制
C.医疗机构属于高危行业，二跳涉及个人微信推广，应惩罚处理
D.四川省人民医院、华西医院这类口碑良好的大型医院，可以投放
第11题
(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。
