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[判断题]

当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记的，不主动引导行业关键词“家电维修（）

答案

是

发布时间：2023-02-01

更多“当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记的，不主动引导行业关键词“家电维修（）”相关的问题

第1题

客户拨打0631114查询威海的开锁公司，客服代表操作编码KS，复述后报号（）

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第2题

当客户拨打114查询省外车牌未登记，可引导相应区号拨打114查询（）

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第3题

在机顶盒报错客户无法处理时拨打10086时，装维可不上门处理。()

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第4题

客户可编辑短信()发送到()，进行周边信息查询，或拨打()进入生活信息查询业务。

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第5题

雷雨天气期间，当发生雷击伤亡事件时，客桥运行班组负责人要()。

A.立刻组织人员救护

B.及时拨打机场急救电话

C.第一时间上报首维AOC

D.及时拨打机场急救电话，第一时间上报首维AOC。

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第6题

在服务客户时，或拨打外呼电话，或借助手机与客户交流时，使用自己手机查询、翻看理财贵金属等产品不扣分（）

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第7题

以下选项中不符合装维人员入户规范的是（）

A.将工具包扔在客户的沙发上

B.在用户家边装机边吸烟

C.未经客户允许翻弄电视柜抽屉

D.装机过程中遇到困难，拨打一点支撑求助

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第8题

2007年3月1日起，免费提供费用查询和收费提醒的方式：客户拨打10086客服电话、营业厅渠道和()。

A.短信渠道

B.登陆山东移动网站办理

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第9题

当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，你应该拨打所属银行官方号码咨询。（)

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第10题

如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点，卡夫代表可建议客户自行拨打95566进行咨询，如客户不愿意，可在线为客户转接955666。（)

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第11题

若客户现场受理过程中经尝试多次重发仍没有收到验证码短信的情况下，为保证客户申请体验，推广人员应请客户用申请填写的手机拨打客服IVR语音查询获取验证码（）

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