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题目内容
（请给出正确答案）
A.企业微信组织架构内的人员，必须加好友之后才能联系
B.企业微信架构内的人员，可以直接联系，不用加好友
C.企业微信架构内的人员，可以通过搜索查看手机号
D.企业微信内部人员之间发信息，可以看到消息是否已读
答案
B、企业微信架构内的人员，可以直接联系，不用加好友
解析：企业微信架构内的人员可以直接联系不用加好友企业微信架构内的人员可以通过搜索查看手机号企业微信内部人员之间发信息可以看到消息是否已读
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第2题
A.可以对接微信、官网、APP、QQ、邮件
B.可以对接微信、官网、APP、企业QQ、表单
C.可以对接微信、网站、APP、表单、客户端、邮件、微博
D.可以对接微信、网站、APP、表单、客户端、邮件、企业微信、钉钉
第4题
A.使用“小额打款”功能退差价
B.索要消费者电话联系打款
C.索要消费者支付宝，微信或收款二维码打款
第5题
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
第6题
A.导购私人微信加客户私人微信好友就可以进入潜客池
B.没有客户手机号可以进入潜客池
C.通过企业微信加客户微信好友成功，客户进入潜客池
D.潜客可以转化成意向客户
E.潜客可以关闭
第7题
A.开通微营权限的业务员，才能使用知识库
B.开通小店（营电）权限的业务员，可以使用知识库
C.只要能登录企业微信，就能使用知识库
D.可以在企业微信PC端，转发知识库链接给客户
第8题
A.根据企业微信客户昵称，可在WSS精准识别客户
B.将wss中客户识别码，添加到企业微信客户描述中，可跨系统精准查询客户
C.系统要求，没有意义
D.以上都不对
第9题
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
第11题
A.对指定空间设定可访问者后，访问者可自由读写删除
B.需先创建空间，才能使用
C.对指定空间设定可访问者并编辑权限，以此限定使用者可访问权
