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题目内容
（请给出正确答案）
A.根据企业微信客户昵称，可在WSS精准识别客户
B.将wss中客户识别码，添加到企业微信客户描述中，可跨系统精准查询客户
C.系统要求，没有意义
D.以上都不对
答案
B、将wss中客户识别码，添加到企业微信客户描述中，可跨系统精准查询客户
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第1题
A.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，则为可明确区分的履约义务
B.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务
C.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，同时，企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务
D.企业向客户转让的商品本身能够区分，则应认定该项履约义务可明确区分
第2题
A、公司的收益所有人应当按以下标准依次判定：直接或间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人;通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;公司的高级管理人员
B、合伙企业的受益所有人是指拥有超过50%合伙权益的自然人
C、信托的受益所有人是指信托的委托人、受托人、受益人以及其他对信托实施最终有效控制的自然人
D、个体工商户、个人独资企业、不具备法人资格的专业服务，其法定代表人或者实际控制人视同为受益所有人
第3题
A.审计部门作为第三道防线，要履行好监督，评估等职责
B.风险管理部门是风险管理的第二道防线，重点发挥对风险进行系统性、规范化管理的作用
C.“三道防线”是根据商业银行内部职责进行的划分，同一个部门可同时承担不同防线的职能
D.前台客户、交易等业务团队是风险管理的第一道防线，负责识别、评估、缓释和监控各自业务领域的风险
E.风险管理部门作为风险管理的第二道防线，对管理和控制其经营活动承担的风险负有首要、直接的责任
第5题
A.公司：直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人；通过人事财务等其他方式对公司进行控制的自然人；公司高级管理人员
B.合伙企业：超过25%合伙权益的自然人
C.信托：信托的委托人、受托人、受益人以及其他对信托实施最终有效控制的自然人
D.基金：拥有超过35%权益份额或者其他对基金进行控制的自然人
第6题
A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
第8题
A.邮政汇兑的客户管理分别通过个人客户号、商务客户号管理来实现。
B.个人客户号由10位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号
C.个人客户号由网点管理，申请后可在全国汇兑联网网点使用。
D.一个证件号码只能注册二个客户号
第9题
A.各地银监会负责各地的反洗钱监督管理工作
B.金融机构应当依法履行建立健全客户身份识别制度的反洗钱义务
C.对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密
D.任何单位和个人发现洗钱活动，都有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报
第10题
A.银行客户是否过度集中于某个地区
B.银行业务及客户集中地区的地方政府政策的适用性
C.银行客户集中地区的信用环境和法律环境出现改善或恶化
D.政府及金融监管部门对本行客户集中地区发展政策、措施是否发生变化
第11题
A.精细化的客户管理指要精准识别目标客户，在存量经营工作方面无法实现精细化、精准化
B.只需要考虑用户规模，不需要考虑利润要并重，因此为了防止客户离网，可以采取价格一降到底的策略
C.目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
