如果客户一年的公里数为50000公里，那么双保无忧产品可以为客户提供5次免费保养（）

第1题

客户秒批需要提供的资料（）

A.身份证

B.登记证

C.公里数照片

D.贷款用途

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第2题

村集体经济组织有一辆运输汽车,原价200000元，预计可以行驶200000公里,预计净残值2000元,2017年共

行驶50000公里，该汽车采用了工作量法进行计算，则2017年的累计折旧金额为()元。

A.49000

B.49500

C.50000

D.50500

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第3题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

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第4题

电器设备在进行()维护时，要求灯光、喇叭、仪表齐全有效。

A.10000公里　　

B.30000公里　　

C.50000公里　　

D.大修　　

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第5题

以下属于让客户感受受坐席重视诉求的表达话术是（）

A.哦，好的，那留一下您的信息吧

B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的

C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务

D.已经给您投诉了，您等待一下

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第6题

贴标作业更换工装时，如果一款产品的标贴宽度为80mm、高度为130mm，那我们选择的剥离板的大小最好是()。

A.80mm

B.135mm

C.125mm

D.130mm

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第7题

针对2020年9月17日（含）之前的合同（没有增值服务），自合同签约之日起15天后且合同已进入延保服务期的分期逾期未结清的客户，合同退款金额将按新的合同退款公式计算，以下退款公式正确的是（）

A.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*回款款项*70%

B.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*合同款项*70%-逾期金额

C.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*回款款项*70%

D.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*合同款项*70%-逾期金额

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第8题

如果一天之内的总销客服对近期店内的优惠活动是通过了解的额是50000元，下单数量为500，那这位客服客单价为100。()

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第9题

如果你在写作文时想引用一句诗来说明读书的重要性，下列选项中你会选择哪一个呢（）

A.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

B.劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人

C.问渠那得清如许为有源头活水来

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第10题

将()分为日常维护、10000公里维护、50000公里维护大修等。

A.轮胎维护　　

B.车辆检修　　

C.汽车维护　　

D.更换润滑油维护　　

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第11题

以下哪些情况可能需要更换制动盘、片？（）

A.制动盘和片中间有异物，如石子

B.车辆里程大于50000公里

C.制动时出现异响，情况非常严重时

D.制动盘或片出现不规则磨损

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