题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。
A.当顾客的面去除防污四件套
B.提醒顾客下次保养时间和公里数
C.提醒CSI回访时间
D.不需要询问客户对服务的满意程度
答案
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（请给出正确答案）
A.当顾客的面去除防污四件套
B.提醒顾客下次保养时间和公里数
C.提醒CSI回访时间
D.不需要询问客户对服务的满意程度
答案
更多“下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()。”相关的问题
第2题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第5题
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
第6题
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第7题
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第8题
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？()
A.交车
B.结算
C.维修工单传递
D.交车前检查
第9题
下列选项中()是汽车PDI检查的项目。
A、检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。
B、检查时要按流程进行操作
C、供方在将汽车交给顾客前，应保证汽车完好。
D、供方应检查汽车的外观，确保外观完好无划痕。
E、供方应向顾客介绍汽车的使用常识
F、供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题
第11题
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
