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[多选题]

流失预警用户挽留策略()、()。

A.服务策略

B.产品策略

C.价格策略

D.组合营销策略

答案
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更多“流失预警用户挽留策略()、()。A.服务策略B.产品策略C.价格策略D.组合营销策略”相关的问题

第1题

针对当月即将流失用户开展专项维系挽留,对优质用户群():对坏账风险低、沃信用分达标用户给予临时信用度,促使用户复机出账。

A.临时授信

B.将信用户调为最高

C.垫付话费

D.改为托收

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第2题

用户表示想要注销账号或者卸载游戏,可行操作为()

A.按流程/操作解答玩家问题

B.咨询为何进行注销/卸载操作,并进行挽留

C.为避免玩家流失,回避玩家问题,搪塞了事

D.收集玩家账号,并表示您不再登录即可,随后私自记录玩家账号信息,据为己有

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第3题

新优化的优质客户流失预警名单中,可以查询到不同客户的七种营销等级,同时系统给予了七种不同的营销策略()
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第4题

通过BOSS系统弹窗可区分流失预警用户和普通到期用户()
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第5题

以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是()

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协同机制

C.建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

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第6题

如何区分公司统一派单的停机工单与营业部派单续费工单()

A.全部都是倩倩派单

B.用户需求填写宽带停机48小时以上流失预警需提醒用户缴费

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第7题

呼出服务内容包括:用户的回复回访、维系挽留、亲情关怀、催缴费()
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第8题

客户来电咨询退款,客服未告知客户“白条原则上不支持退款”属于哪一类考核项()

A.主动服务

B.用户挽留

C.流程执行

D.服务态度

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第9题

关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第10题

以下选项中,属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.手机终端使用技巧

E.用户维系挽留活动

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