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题目内容
（请给出正确答案）
A.按流程/操作解答玩家问题
B.咨询为何进行注销/卸载操作，并进行挽留
C.为避免玩家流失，回避玩家问题，搪塞了事
D.收集玩家账号，并表示您不再登录即可，随后私自记录玩家账号信息，据为己有
答案
B、咨询为何进行注销/卸载操作，并进行挽留
更多“用户表示想要注销账号或者卸载游戏，可行操作为（）”相关的问题
第1题
A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品
第2题
A.不查询，直接告知：亲亲，如果您操作申请注销的时候，提示注销不了，说明您的账号不符合注销条件哦，建议您保留，如果不使用的话闲置即可。
B.首先通过SOP查询账户，根据系统识别到的不符合原因进行相应解答。
C.SOP搜索：如何注销淘宝帐户？
D.亲，抱歉，您的账号不支持注销哦。
第3题
A.账号注销后，会清空账号的所有身份信息，包括但不限于姓名、身份证号、用户名、安全手机号、登陆手机号、头像等。该操可重复进行
B.账号注销后，安币、安居客现金、畅聊包、抢客券、抢客点、优惠券及账户余额将被清除，新房分销代码将自动解绑，操作不可逆，请谨慎操作
C.注销账号是不可恢复操作，操作之前，请确认经纪人账号内所有服务均已进行妥善处理。如因注销账号造成的损失由用户自行承担
D.注销账号不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免和减轻
E.用户未确认账户信息就申请注销的，若造成损失由用户承担
第4题
A.使玩家之间不能互相伤害
B.如果玩家伤害其他人就注销其账号
C.如果玩家伤害其他人就用很可怕的画面对玩家进行惩罚
D.如果玩家伤害其他人就不给原本应得的奖励
第5题
A.将玩家的诉求记录下来，并将此工单上报
B.为保住公司名誉，捏造虚假地址，避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转，随后安抚用户，最后按照流程上报
D.安抚用户即可，无需上报，亦无需理会玩家的投诉倾向
第6题
A.告知玩家自己不是该游戏管家，请玩家拨打4001508888进行咨询
B.详细咨询与记录玩家问题，并使用礼貌用语告知玩家等待之后的答复
C.咨询该游戏的相关负责人，得到反馈之后答复玩家
第7题
第8题
A.将该活动的时间和内容都主动告知玩家，并让玩家提前做好准备，贴心又积极的操作好评到手
B.让用户留意一下论坛或APP公告，有活动会及时推出的呢
C.直接告诉用户没有活动，让用户问问游戏官方有没有
D.让用户持续关注论坛和公告，同时咨询用户是否有什么想要参加的活动，可以记录用户的建议
第9题
A.首次响应5分钟内，即使无法及时解答，也需向对方表示：请稍等
B.涉及咨询玩家账密信息须私聊，不能在群里发布
C.引导玩家私聊以及对玩家进行处罚（禁言、T出群等）都需要说明原因
D.群里玩家出现违反群规定的行为，需按照Q群处罚流程执行
第10题
